LIVRAISON ET RETOURS

Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?

Pour toute commande passée du lundi au jeudi, la commande sera expédiée sous 48 heures ouvrés.

Pour toute commande passée du vendredi au dimanche soir, la commande sera expédiée d’ici le mardi suivant.

Veuillez noter que durant les jours fériés ce délai peut être prolongé. À cela, s’ajoute le délai d’acheminement de votre colis.

 

Comment ma commande sera expédiée ?

Votre Galurin sera conditionné dans une caisse carton certifiée PackaGreen. Ses dimensions ne permettant pas un dépôt en boîte aux lettres, l’envoi se fera uniquement en Point Relais (Mondial Relay ou Chronopost).

 

En combien de temps ma commande sera livrée ?

Les commandes passées sur notre site internet vous sont généralement livrées dans un délai entre 4 et 8 jours ouvrés.

À l’expédition de votre commande, un email vous sera envoyé comportant votre numéro de suivi de colis.

 

Quels sont les frais de livraison ?

En France :

• Livraison en point relais Mondial Relay ou Chronopost : 5 €

En Belgique et au Luxembourg :

• Livraison en point relais Mondial Relay ou Chronopost : 8 €

​La livraison est offerte dès 200 € d’achat.

 

POUR TOUS LES AUTRES PAYS, contactez-moi pour organiser le transport.

 

Je m’inquiète car je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?

Si le délai est dépassé, je vous invite à me contacter via le formulaire de contact ou à bienvenu@legalurin.com, pas de panique, nous trouverons une solution.

 

Sous quel délai puis-je retourner mon article ?

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article s'il ne vous convient pas.

Les frais de retour sont à votre charge. 

Votre article doit être renvoyé avec l'intégralité de son emballage (boite, emballage et étiquette).

Votre demande de retour se fait via le formulaire de contact ou à bienvenu@legalurin.com 

 

Quelle est la politique de remboursement ?

Si les conditions de retour de l’article sont correctes (l’article n’a pas été porté, modifié, usé, lavé, détérioré et est bien retourné dans son emballage d’origine avec son étiquette) vous pouvez demander un remboursement ou un avoir valable un an sur le site www.legalurin.com. 

Tout retour ne remplissant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou avoir et vous sera ainsi réexpédié.

 

Quel est le délai de remboursement ?

Après réception et validation des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation à ce moment-là. Une fois le virement effectué, le délai pour arriver sur votre compte varie en fonction des établissements bancaires.

 

Est-il possible d’échanger un article ?

Nous ne faisons pas d'échange standard.

Les articles retournés seront remboursés dans un délai de 7 jours ouvrés dès réception du colis.

Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il vous suffit de repasser commande sur le site.

 

Pour quelles raisons un retour peut-il être refusé ?

Tous les retours hors délais, sans étiquette ou présentant des articles envoyés en mauvais état sont susceptibles d’être refusés.

Les commandes présentant des charges à régler à réception du colis seront systématiquement refusées.